Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen im Onlineshop Sorelyne.

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und an die im Checkout angegebene Lieferadresse versendet.

Alle Preise und etwaigen Versandkosten werden in Euro (€) angegeben.

2. Liefergebiete

Die aktuell verfügbaren Lieferländer und Lieferregionen werden im Checkout angezeigt.

Eine Bestellung kann nur an eine Adresse geliefert werden, die vom System im Checkout akzeptiert wird.

Sorelyne behält sich vor, bestimmte abgelegene Regionen, Postfächer, Packstationen oder besondere Liefergebiete auszuschließen, wenn der eingesetzte Versanddienstleister diese nicht beliefert.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als reguläre Bearbeitungstage.

Die konkrete Bearbeitungszeit wird, soweit verfügbar, auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegeben.

Während verkaufsstarker Zeiträume, Feiertage, Sonderaktionen oder aufgrund eines ungewöhnlich hohen Bestellvolumens kann sich die Bearbeitung verzögern.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Checkout, in der Versandbestätigung oder über die Sendungsverfolgung angezeigt.

Lieferzeitangaben sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als garantiert bezeichnet werden.

Die Lieferzeit kann unter anderem beeinflusst werden durch:

• Zielregion;

• Verfügbarkeit des Artikels;

• Versanddienstleister;

• Zollabfertigung;

• Feiertage;

• Wetterereignisse;

• Streiks;

• behördliche Maßnahmen;

• unvorhersehbare Transportstörungen.

Zwingende gesetzliche Lieferfristen und Rechte des Kunden bleiben unberührt.

5. Versandkosten

Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

Die Versandkosten können insbesondere von Lieferland, Lieferregion, Bestellwert, Gewicht, Versandart und laufenden Aktionen abhängen.

Soweit ein kostenloser Versand angeboten wird, gelten die im jeweiligen Angebot genannten Voraussetzungen.

Alle Versandkosten werden in Euro (€) ausgewiesen.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde nach Möglichkeit eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer.

Es kann nach Versand der Bestellung etwas dauern, bis die Sendungsdaten beim Versanddienstleister sichtbar werden.

7. Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden.

Dies kann insbesondere vorkommen, wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagern oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten versendet werden.

Bei einer Teillieferung können mehrere Versandbestätigungen und Sendungsnummern übermittelt werden.

Für von Sorelyne veranlasste Teillieferungen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern vor Abschluss der Bestellung nichts anderes vereinbart wurde.

8. Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, ob die Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Nach Bearbeitung oder Versand einer Bestellung kann eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns bei einem Adressfehler unverzüglich unter contact@sorelyne.com.

Sorelyne kann nicht garantieren, dass eine Änderung noch rechtzeitig möglich ist.

9. Unzustellbare Sendungen

Eine Sendung kann unter anderem als unzustellbar gelten, wenn:

• die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist;

• der Empfänger unter der Adresse nicht auffindbar ist;

• die Annahme verweigert wird;

• eine Abholung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erfolgt;

• der Versanddienstleister keinen Zugang zur Lieferadresse erhält.

Wird eine Sendung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund zurückgesendet, können tatsächlich entstandene zusätzliche Versandkosten vor einem erneuten Versand oder im Rahmen der Erstattung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Verzögerte Sendungen

Wenn sich eine Bestellung verzögert, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung und mögliche Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Wenn sich der Trackingstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert oder die angekündigte Lieferfrist überschritten wurde, kontaktieren Sie uns unter contact@sorelyne.com.

Wir prüfen den Versandstatus und leiten gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

11. Verlorene Sendungen

Eine Sendung gilt nicht allein deshalb als verloren, weil sich die Sendungsverfolgung vorübergehend nicht aktualisiert.

Wenn der Versanddienstleister den Verlust bestätigt oder die Sendung trotz Nachforschung nicht zugestellt werden kann, wird Sorelyne im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungen erfolgen in Euro (€) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

12. Als zugestellt markierte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte:

• den angegebenen Ablageort;

• Briefkasten, Hauseingang oder Empfang;

• Haushaltsmitglieder;

• Nachbarn;

• Benachrichtigungen des Versanddienstleisters;

• eine nahegelegene Abholstation.

Kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister und informieren Sie Sorelyne unter contact@sorelyne.com.

Wir unterstützen Sie im angemessenen Umfang bei der Klärung. Gesetzliche Haftungs- und Gefahrübergangsregelungen bleiben unberührt.

13. Beschädigte Sendungen

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt, dokumentieren Sie den Zustand bitte möglichst unmittelbar mit Fotos.

Bitte bewahren Sie die Verpackung, das Versandetikett und den beschädigten Artikel auf, bis der Vorgang geklärt wurde.

Senden Sie folgende Angaben an contact@sorelyne.com:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des Schadens;

• Fotos des Pakets;

• Fotos des Versandetiketts;

• Fotos oder Videos des beschädigten Artikels.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

14. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden grundsätzlich keine Einfuhrabgaben aufgrund einer innerdeutschen Lieferung an.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Versandursprung und Zielland Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Abgaben entstehen.

Soweit diese Beträge nicht ausdrücklich im Checkout enthalten sind, können sie durch die zuständigen Behörden oder den Versanddienstleister erhoben werden.

Sorelyne informiert im Checkout über bekannte und unmittelbar berechnete Kosten. Zwingende gesetzliche Informationspflichten bleiben unberührt.

15. Widerruf und Rücksendung

Die Rücksendung einer bereits zugestellten Bestellung richtet sich nach der Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Bitte senden Sie keine Rücksendung an eine auf dem Versandpaket angegebene Adresse, ohne zuvor die Rücksendeanweisungen von Sorelyne erhalten zu haben.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie Sorelyne unter:

E-Mail: contact@sorelyne.com